内审业务冲突与沟通

这是一篇关于内审业务冲突与沟通的税法实务内容，在这个文章中，小编给会计朋友们详细介绍了财税人员需要了解的内审业务冲突与沟通财税知识，说不定能够帮您解决内审业务冲突与沟通的财务和税务的问题。

内部审计之父索耶曾说过一句话：“透过专业的技能与良好的人际沟通，解决最棘手的问题”，这是他40年以来的工作总结，也是他最宝贵的经验。

我们在日常的工作中都希望：受查人员或单位能爽快地在工作底稿上签字确认，但这只是理想中的状态，现实中绝大多数的情形并非如此。对于审计内容，审计方与受审方均会认真对待，重复核对有关依据，找出不符事实的秕漏之处。为此，内审人员必须做好解决冲突与沟通解释的准备。

关于冲突与争论，在内审工作中，由于各种原因，在确认工作底稿的环节中，不时会发生当事人拒绝确认签字的情况。

1．当事人拒绝签字的5个主要原因：

（1）内审人员收集资料不齐全、不充分、没有说服力；

（2）所了解的情况与事实有出入，没有及时充分沟通；

（3）表达观点或措辞不当引起当事人误会，如礼节不当、措辞生硬等；

（4）担心签字后带来个人不利影响，如扣奖金、罚款、通报等；

（5）汲及其他人员或有关领导的事实没法解释，如合伙舞弊等。

不管何种原因，我们都要有充分的沟通、解释、辩论及处理方式的准备，对于内审出现这种问题，是由于它的特殊性所造成。它不同于其它审计，内部审计的目的是发现问题，追踪原因，提出建议，以协助管理层管理企业。又由于它是公司内部的审计，受审者均为公司人员，处理问题的态度上以顾及全局、关系以和谐为主。

避免用质询、责问的语气，咄咄逼人的态度对待受审人员，所以在复核工作底稿时，个人认为要注意以下：

2．确保工作底稿准确的五个要点：

（1）工作底稿实行二级复核制。

为确保内容的完整性与全面性，所有工作底稿均由项目主管或经理进行审核。

（2）每个底稿一事一稿。

杂乱、交叉的事件或底稿均引起受审人的反感或增加复核的难度。

3．全面考虑底稿的依据。

附件依据的是否齐全，证据是否有力；每个细节有可能出现的漏洞；受审者或复核者有可能提出反对的地方或理由。并针对所有可能性准备相应的资料或补充依据，以作沟通辩论之用。

4．沟通时注意措辞态度。

不用质询、责问的语气，意见上求同存异，也不能用咄咄逼人的态度。总的原则是：

多说事实，少说推理；

多说制度，少说理由；

多说流程，少说个人。

5．维护正确观点与事实。

维护钢一般的论点，要用铁一般的事实。内审人员一定要维护尊严与形象，不轻易下结论，但一经下结论，不要轻易更改。总的原则：

（1）内审人员所说的话是事实的：

（2）内审人员所算的数是准确的；

（3）内审人员所做的事是正确的。

上述是账务处理关于《内审业务冲突与沟通》的全部内容，如果作为会计的您在学习「内审业务冲突与沟通」时有疑问可联系客服或者在评论区留言评论。

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