获客成本怎么计算？

文章是有关获客成本怎么计算？的账务处理内容，在这个文章中，小编给会计朋友们详细介绍了财税人员需要了解的获客成本怎么计算？财税知识，说不定能够帮您解决获客成本怎么计算？的财务和税务的问题。

【问题】

获客成本怎么计算?

【答案】

以新客户注册为例：

总的客户获取成本=所有的营销投入÷这个营销活动带来的新客户注册

这个营销投入可不仅仅是直接广告投入、营销活动投入，还包括奖品的采购等费用，更包括营销人员的工资和超旅费等，如果可能，把分摊的房租和办公费用也要算进入。这样的话，你才能跟营销服务商的报价，在一个标准下比较。当然如果你只在企业内部比较，就不需要了。所以怎么算，跟你用这个指标做什么是有关系的。目前国内还没有形成行业，标准，每个企业计算方式，和包含的费用都是不同的，这很正常。

客户获取成本可以按照时间细分，今年的，去年的，这个月，上个月的。还可以按照媒体细分。

总之可以按照前面提到的所有变量，算出不同的指标。设计出一个excel表格，规范后还可以编制各软件和报表展示。不同的数据，是给不同的人看的，做不同的决策的。当然开始的时候，无论包含的成本，还是涉及的变量，可以很少，以后逐步增加，逐步细化。

假如我们最关心的是：到底微博、SNS和eDM哪个的带来的客户成本最低。我们就要跟踪微博和BBS的活动带来的注册客户，成本包含负责微博，或者bbs人员的工资，策划和文案，设计和统计人员的分摊，如果有奖品，还要包括奖品的采购成本，和邮寄成本等。

新客户采购费用标准：营销服务商带来一个新客户，到底应该给他多少钱

我有个电商客户用自己粗略的方法计算客户获取成本，总觉得给外部服务商的CPS，或者CPA比自己做的高出很多，之所以请外面的公司来做，是想扩大注册客户数量。我帮客户简单分析了一下，发现他们自己做的成本其实比服务商做的高出很多，因为第一，他们有时把老客户都混到新客户里去了，数据管理就很混乱，第二，他跟本没有算团队人员的工资和费用等间接费用。而服务商的报价要把所有的这些费用都要最终摊进去的。

到底服务商帮助带来一个新客给多少钱，这个数据就要从后往前推了。你要计算一个注册用户(或者一个第一次购买的客户)在未来的一段时间里(多长时间根据行业和产品而定，一般是平均的客户保留时间)可能带来的利润(名词叫“客户价值”，复杂点的话就要算净现值)。

这就需要你知道你的平均转化率、平均客单价、平均多长时间就不在你的网站买东西了。有的人以为这是个客观的数字，有行业标准，其实这里一大半是你的主观能动性决定的。同一类产品，同一行业，统一模式，不同的电商可能有很大区别，以后的区别会越来越大，这就是电商的核心竞争力，跟你产品品质，品牌，服务有关，与体验有关，也与你的会员营销(如主动推介，客户关怀等有关)的能力有关。

有个做超市产品电商很自豪的讲过，他们重购率是电商里面最高的，达到80%，先不说这个数字的算法是否正确，即使是正确的，其实低价值的生活用品，本来自然的重购率就高，他们做的就是超市的生活用品，毛利极低。他们重视服务不假，但是在会员关系和营销方面没有任何作为，还有很大的提升空间。

总之你用你所能用的方法，或者就根据过去的经验和感觉(因为评估客户价值的方法比较复杂，没有药房网商城的帮助，很难在短期内建立规范的方法和服务体系)。估计在半年以上的时间里，平均每个客户的消费额，再乘以利润率。就当做这个客户的价值(可能很粗，但是比没有算有本质的不同，逐步改进)

如果你付费服务商的费用高于这个值，从长期看，你就是赚的，利润是增长的，否则你就是亏，资金链迟早断裂。

不知道，我说明白没有，当你估算新客户采购价格时，要反过来算。

这时，你通过比较自己的团队投入，到底在给公司赚钱，还是亏钱?

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