企业“成本控制”漫谈

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从质量管理的角度出发，个人对于成本的理解分为两个层面；一层面是固定成本，另一个层面是变动成本。“固定成本”主要是在企业的经营过程中所投入的固有成本，它包括人力、物力和财力资源等成本，也就是说企业的所有固定资产都属于固定成本类。就如同质量管理术语当中对“质量”（即：一组固有特性满足要求的程度）所下的定义一样，“固有特性”就是某事或某物本来就有的，特别是那些永久特性。而“变动成本”则如质量定义当中的“赋予特性”，也就是企业在运营过程中那些附加成本，有些是必须要投入的，但有些是可以通过人为的控制避免或减少投入的。　　企业作为市场经济的经营主体，他最主要的有两个目标；一个是经济效益，追求利润最大化，另一个是作为社会的一个组织所要承担的社会责任。为了完成这两个目标，一般的企业会从两个方面着手；一个是进行成本控制，最大限度的减少成本的投入，特别是固定成本。另一个是开拓市场，扩大业务市场或增加新的业务订单，进而赚取其中的最大差价来实现目标。因此在实际的质量管理成本当中，主要考虑的方面有这么四个；首先是“预防成本”方面，在这个成本上主要包括了在品质工程、产品质量控制活动、相关的质量会议、新产品的评审、相关的培训等活动所产生的费用成本。其次是“鉴定成本”方面，这一方面是在原材料进货检验、在制品的过程检验、产成品的出厂检验、还包括在这些过程中所使用的检测设备仪器的维护保养、折旧以及在检验过程中产品的相关损耗等费用成本。再次是“内部失败成本”方面，它主要是在产品的生产过程中，因产品质量不良所发生的费用，他包括了返工、返修、降级、报废和发生产品质量不良造成的生产停工所涉及的“直接”与“间接”损失等费用。最后是“外部失败成本”方面，这一方面则主要是在处理客户抱怨及其它相关售后服务中所发生的费用，如客户投诉处理中的折价、质量不良产生的赔偿、保修期内维修的零配件成本和其它服务活动的费用等等。在以上谈到的这四个方面的成本，很多企业会因为对事先“预防成本”和“鉴定成本”的不可确定性而减少对这一成本的投入，并把其产生的成本费用归结于“内部”或“外部”失败成本。其实在“成本”的统计或核算过程当中还存在着很多的“隐性”成本，它很难统计，并且其成本相对较小，如果花费很大的人力成本去统计，反而增加了实际成本，即便统计出来了对企业的整体运营情况而言不产生或产生的影响很小，可忽略不计。因此，个人认为对企业成本的统计只要把握主要的“固定成本”和“变动成本”，并在此基础上增加上下的“预算”浮动范围即可，因为市场在不断的变化，企业也同样在变化中生存。只要抓住“变动”中的主体，抛掉前进中的“包袱”，企业才有可能比别人跑的更快。　　随着企业一步步的成长壮大，对于企业“运营成本”的研究则提上议事日程，最大限度的寻找成本动因，是企业永不停止的脚步。在市场经济的条件下，是“价格”决定“成本”，而不是“成本”决定“价格”。因此，在企业的成本方面还是应研究成本与产量、成本与利润、成本与其他生产要素之间的内在逻辑关系为主。　　由于本人所学并非“经济学”或“统计学”专业，所以对于成本的核算还存在很多不了解的地方，对成本的控制还比较模糊，未形成明确的概念，故谈起来有很多不对的地方，还望读者批评、指正。

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